民营企业鲁泰在短短时间里成长为大型纺织集团，其人力资源管理与开发体系功不可没。
纺织业为我国传统的劳动密集性产业，在国际市场上有着劳动力成本相对低廉的竞争优势和技术创新优势，“入世”为我国的纺织服装业带来了无限的商机和良好的发展机遇。由于纺织业经济效益的迅速提升，一些纺织企业不断扩大生产规模。
随着生产规模扩大，作为劳动密集型产业的纺织业员工需求也急剧增加。在计划经济向市场经济转换的过程中，国有企业原有的人事行政管理的模式对于一些纺织企业有着根深蒂固的影响。如果不进行有效的人力资源管理，传统的管理思想必将影响企业健康发展，特别是随着规模的不断扩大，管理力量不足、管理方法不适应等矛盾会很快显露。
在企业建立与完善现代企业制度的过程中，人力资源管理到底起什么样的作用呢？纺织企业应以什么样的人力资源管理思想开展其人力资源工作、探索和制订适合于本单位的人力资源管理政策呢？这些问题的解决，对于目前纺织企业的人力资源管理具有重要意义。
鲁泰纺织股份有限公司（下称“鲁泰”）由一家小小的民营企业起家，在短短十年时间里，成为具有纺纱、漂染、织布、整理、制衣综合垂直生产能力的大型纺织企业集团，是世界上产量最大的色织布生产厂商，其成功的秘诀何在？除了改革开放的经济政策、经营者的远见卓识及正确的经营战略外，其人力资源开发与管理体系作为战略的贡献者，必定有其独特之处。
人力资源控制程序
鲁泰于2004年设立人力资源部，为人力资源管理的归口部门，主要负责人力资源规划、招聘、培训、定岗定员、劳动定额、绩效考评、薪酬管理等管理工作。各部门则负责本部门人员的日常管理和岗位技能培训工作。
人力资源部的职责主要包括：1、公司人力资源开发、研究与战略规划；2、职位分析与设计；3、人力资源合理配置；4、人员培训与开发；5、绩效管理；6、薪酬管理；7、社会保险、劳动合同、人事档案等劳动关系管理工作；8、人力资源信息化管理。
各项人力资源工作必须依照公司的人力资源控制程序进行。公司按人力资源控制程序对人力资源进行控制，确保从事公司质量管理体系活动的各级人员能胜任工作。该程序主要包括公司人力资源开发、研究与战略规划；职位分析与设计；人力资源合理配置；人员培训与开发；绩效管理；薪酬管理；社会保险、劳动合同、人事档案等劳动关系管理工作；人力资源信息化管理等八个方面内容。
一、人力资源开发、研究与战略规划
人力资源战略是企业战略的重要组成部分。企业战略确定了企业的目标和宗旨，制定了企业的长期发展规划，也确定了实现目标所需采取的手段及措施。而企业战略目标的实现离不开人的支持，战略措施的事实也离不开人的执行，因此企业战略离不开人力资源。
另一方面，企业的人力资源战略也离不开企业总体战略，前者是以后者为基础的，因为企业的经营战略决定了对人才的需求，从而决定了招聘战略、培训战略、薪酬战略以及企业文化战略等。因此，人力资源战略的制定，应以企业总体的发展战略为指导，以远景规划所规定的目标为方向。也就是说，企业在确定人力资源发展战略时，首先必须清楚企业的远景规划和战略目标，然后再确定人力资源发展战略。
企业战略的制定需要高瞻远瞩，一经确定，将影响企业的未来发展方向和成败。鲁泰针对自己的竞争优势以及所面临的机遇和挑战，确定了自己的战略目标和经营理念。
鲁泰的战略目标：世界一流，百年鲁泰；企业宗旨：对社会负责，对国家负责，对员工负责，对股东负责；企业价值观：创造财富、奉献社会；发展理念：以危机意识战胜危机，以竞争精神赢得竞争，实现稳妥、快速、持续的发展；管理理念：以人为本、科学管理；经营理念：以品质和服务赢得客户，与客户共发展；工作作风：高效、创新、严谨、务实；企业精神：团结守纪、勤奋进取、追求卓越。
鲁泰从公司战略目标（世界一流，百年鲁泰）及管理理念（以人为本、科学管理）出发，确定了公司的人力资源战略目标理念，使企业战略与人力资源战略得到了有机的结合。
二、职位分析与设计
职位分析与设计的基础是编写各部门工作岗位说明书，公司通过对各岗位信息和资料的调查、收集与分析，来编制工作岗位说明书。通过对工作岗位的分析评价来合理设计岗位与人员配置情况。职务分析的程序主要分为以下几个阶段：
1、准备阶段。工作内容如下：建立工作分析小组；明确工作分析的目标；明确分析对象；确定工作分析的工作计划；给员工心理准备。
2、计划阶段。工作内容如下：选择信息来源，应注意不同层次的信息存在不同程度的差别，分析人员应公正的听取不同的信息；选择收集信息的方法和系统，主要采取“访谈＋调查”的方式。
3、分析阶段。工作分析是收集、分析、综合组织某个工作有关的信息的过程。也就是说该阶段包括信息的收集、分析、综合三个相关活动，是整个工作分析过程的核心部分。收集、分析、综合的内容应包括：岗位名称，组织关系，工作目标（摘要），主要职责，工作知识，能力要求，技能要求，个性倾向，经验等。
4、描述阶段。工作内容如下：文字说明，工作列表及问卷描述，活动分析描述，形成职务说明书（岗位职责）。
5、运用阶段。公司要培训工作分析的运用人员，并制定出各种具体的应用文件。
公司按照以上程序对整个公司的岗位进行调查、分析、汇总，并编制了《鲁泰纺织股份有限公司岗位说明书》，为公司人力资源管理中的规划、招聘、培训、考核及薪酬设计等提供了有力的依据。
三、人力资源合理配置
公司根据工作岗位说明书进行人力资源的合理配置，依据生产经营特点和规模，按照“结构精简，统一高效”的基本原则，因事设人、以量定岗，做到各岗位任务饱满、工时利用充分，不断提高劳动生产效率。按照分工合理、职责清楚、协作关系明确、减少层次等机构设置原则，由公司统一设置机构。公司内的部门机构设置时遵循原则是：
1.公司各部门正副负责人的任免经总经理批准，公司下文公布。
2.各工厂、处班组长以上管理人员的聘任，由各部门公开选拔招聘，经分管负责人批准后，报人力资源部备案。
3.公司职能部门管服人员聘任，由公司公开招聘或根据工作能力、专长特长等经公司批准后调任。
公司注重对人才的选拔与储备，公司部门主要管理岗位实行聘任助理制，各部门生产基层管理人员实行见习制，可以使一部分优秀的员工在重要的岗位上得到学习与锻炼，为公司的进一步发展奠定基础，公司人力资源配置总的原则是“合适的就是最好的”。
公司为了合理配置人员结构，于1992年开始与淄川二职专达成联合办学协议，委托学校为企业培养服装、纺织、企业管理、财会、计算机等专业学生，形成了“专业对口，定向培养”的校企联合模式，为公司发展储备了大量的适用人才。
四、员工培训与开发
培训与开发是组织实施的、有计划的、连续的系统学习行为或过程，其目的是通过使员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能过按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。鲁泰在员工培训与开发方面主要有以下措施：
1.根据不同岗位人员规定不同的培训需求，分别对管理人员、新员工、在岗员工、转岗员工、技术人员、营销人员、服务人员、特殊工种人员进行培训，使从事影响质量活动的所有人员达到上岗要求。
2.新员工培训。新员工需经三个方面的培训：入厂前培训（基础教育）、部门基础培训及岗位技能培训，合格者方可上岗。入厂新员工执行试用期规定（大中专毕业生一个月试用期，其他人员三个月试用期），试用期满，由所在部门评定其综合素质情况，不符合录用条件者报人力资源部。
3.在岗人员培训。在岗人员应按年度培训计划进行单项和全项测定，其它岗位每年至少进行一次全面的岗位技能培训和考核。为提高全员操作水平，每年举行一次技术大比武，对优胜者进行表彰和奖励。
4.特殊工种培训。特殊工种包括：电工、电气焊工、计量员、电梯操作工、驾驶员等国家法律、法规规定的特殊工种，需取得国家授权部门相应的培训合格证书。质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核，持证上岗。关键工序、关键岗位及质检员由所在部门负责培训。
5.工程技术人员培训。各类工程技术人员是公司的科技骨干力量，应采用内部培训、外部培训等方式使其知识不断更新，掌握行业最新科技动态。
6.转岗人员培训。对转岗人员执行三个月的试用期，由新部门对其进行岗位技能培训。
7.大中专毕业生培训。新入厂的大中专毕业生是公司主要的新生力量，公司采取为期一年的轮岗学习，培养和锻炼其综合业务能力。
8.评价培训效果。通过理论考试、操作考核、业绩评定和观察等方法，评价培训的有效性，评价被培训人员是否具备了所需的能力。合格者上岗，不合格者重新培训，仍不合格者淘汰。每年年末，人力资源部负责组织各部门对培训效果进行评价，征求意见和建议。
9.培训计划及实施。每年12月，各部门根据需要及下年度工作重点制定本部们的《培训计划》报人力资源部，人力资源部据此编制公司《年度培训计划》，批准后下发各部门执行，并监督实施。每年培训均建立培训记录，并存档。
五、绩效管理
绩效管理是运用科学的考评标准和方法，对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面评估的过程。通过有效的绩效考评来实现企业内部的激励功能，来决定员工的调迁、升降、淘汰、薪酬及奖罚等。鲁泰在绩效管理方面主要分以下几个层次进行操作：
1、公司管理人员实行职务工资考评制：其一，公司管理职务工资标准分两部分：50%为固定部分，50%为浮动部分；其二，浮动部分根据所承担职责每月的完成情况进行考核兑现；其三，当公司年终利润总额超额完成时，给予奖励。以每人全年实得职务工资为基数，利润总额每超额1%，职务工资增发5%；其四，并且根据每年工作业绩进行综合评定决定年终调迁、升降、淘汰、薪酬及奖罚。
2、管服人员及员工实行月度考评制度：其一，公司管服人员每月末由部门负责人对其整个月的工作表现进行考评，考评成绩决定员工当月的工资发放；其二，并且根据每年工作业绩进行综合评定决定年终调迁、升降、淘汰、评奖、薪酬及奖罚。
六、薪酬管理及劳动关系管理
合理的薪酬体系是企业对外具有竞争力和对内具有凝聚力的有利武器，是企业人力资源管理的重要组成部分，鲁泰在薪酬管理方面实行以下办法：
1、管理人员实行固定工资加职务工资考评制：职务工资考评与每月的工作业绩有效进行挂钩。
2、管服人员及辅助部门员工实行计时工资制：根据劳动强度、技术难度、责任大小确定岗位工种标准系数，根据员工的工作成绩、综合表现定分数，根据公司经济效益定分值，根据员工的出勤天数来核算工资的方法。
3、生产部门员工实行计件工资制：根据员工的生产产量、质量、消耗等主要指标进行员工工资核算，充分地体现了“按劳取酬、多劳多得”的原则。
4、重要技术岗位实行补助制工资：
（1）针对具有学历和技术业务水平突出的专业技术人员，公司成立了“科学技术委员会”，实行委员、候补委员聘任制，委员每月给予1000元的补助，候补委员每月500元。
（2）为激励技术工人学业务，提高业务素质，公司对部分重要技术岗位实行专业技术职称评聘，聘任级别分为5级：高级技师、技师、高级技工、中级技工和初级技工，分别给予每月1500元、1000元、500元、300元、100元的津贴。
（3）为了吸引人才，留住人才，公司还制定了一系列补助政策：对新入厂的本科毕业生前四年实行每月给予200～300元补助；大专毕业生前三年每月给予100元补助；语言类学生每月根据工作表现及语言水平分别给予语言补助，标准为：200元、300元、400元、600元四个档次；有专业技术资格证书者每月补助100元。
5、社会保险、劳动合同、人事档案等劳动关系管理
按国家规定实行全员合同制。根据平等自愿、双向选择，按末位淘汰制的原则，与符合录用条件、试用合格的员工签订劳动合同，劳动合同须经劳动和社会保障部门鉴定。建立员工档案，做好劳动合同管理工作，包括续签、终止、解除劳动合同等。
七、人力资源信息化管理
为了加强人力资源信息化管理，公司组织编写了《鲁泰纺织股份有限公司人力资源管理信息系统》程序，主要包括组织管理、人事管理、招聘管理、培训与发展、绩效管理、系统维护、报表工具、保险福利和通用查询管理九大操作模块，实现了人力资源管理的信息化，使各种人力资源数据能够按需共享。
人力资源管理理念——以人为本、科学管理
人力资源是企业最宝贵的资源，是决定企业竞争能力的重要要素。柳传志有一个众人皆知的宗旨：“办公司就是办人。”他也曾说过，“小公司做事，大公司做人。”人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业最终是大赢家。
鲁泰非常重视人力资源的开发与管理工作。公司认为企业的根本是人，不能把雇用员工视为一般的资本支出，更不能把人视为机器设备。人是企业的第一生产力，是提高企业效率的第一源泉；尊重员工是公司压倒一切的主题。公司应最大限度地发挥每一位员工的技能、才智和创造力，最大限度地满足员工的需要，把他们看作是企业的宝贵财富。鲁泰坚持“以危机意识战胜危机，以竞争精神赢得竞争，实现稳妥、快捷、持续的发展”之理念，在企业中推行“以人为本，科学管理”的选人、用人方法，形成了学历与能力并重的用人观念。在宽松的科研、创新环境中，形成了自身素质和企业素质共同发展的良好氛围。以下是鲁泰在人力资源管理实践中的管理理念的具体体现。
1.人力资源部：努力做到从传统的人事管理角色向人力资源战略开发的角色转变。
2.用人方略：每年对所有员工进行绩效评价，评价内容包括业绩、出勤、班组评价、劳动态度、能力等方面，并根据评价结果分类对待：对工作态度积极，技术能力强的员工重用；对工作态度积极，技术能力弱的员工采取边培训，边工作的政策；对工作态度消极，技术能力强的员工，了解原因，采取相应激励对策，采取慎用方针，若激励无效，则予以弃用；对工作态度消极，技术能力差的员工实行淘汰政策。
3.人力资源评价标准：不用说就能把工作做好的人是优秀职员，说了才做好的人是一般职员，说了也做不好的人是不称职职员；去找做不好工作的理由，莫如去找做好工作的办法。
4.人力资源开发与管理的指导性政策
识人：重学历不唯学历。
选人：德才兼备，踏实勤奋，符合企业的文化价值观。
用人：任人唯贤，人尽其才，才尽其用。竞争上岗，并做到公开、公平、公正。
育人：挖掘潜能，提升素质，有益于人才，最后也会有利于企业。为人才提供良好的发展空间，以发展的思维通过人才引领企业的发展。
留人：营造实现个人价值的优良环境。
5.实例体现。
（1）公司每年选出一批优秀员工出资送到高等学府深造。
（2）公司拥有宽敞的职工餐厅和舒适的职工宿舍、设备完善的健身房、游泳馆及职工俱乐部等，每年还会定期进行模特队服装表演、职工交谊舞大赛、大型文艺演出、职业技能大比武等活动，丰富了职工的业余生活，营造了良好的企业文化氛围。
背景
鲁泰简介
鲁泰纺织股份有限公司的前身为淄博第七棉纺厂，1988年10月，与泰国泰纶纺织有限公司共同合资成立中外合资企业，1990年3月正式开业投产。1993年2月，鲁泰纺织有限公司改组为股份制公司。
经过十年多的发展，鲁泰公司成为具有棉花、纺纱、漂染、织布、整理、制衣综合垂直生产能力的纺织企业集团，是世界产量最大的色织布生产厂家。鲁泰于1997年发行B股上市，2000年又增发A股。
公司主要产品为纱、色织布、服饰三大系列，现年产纱10000吨、色织布7800万米、衬衣700万件。产品主要销往日本、美国、英国、意大利、澳大利亚、新西兰等30多个国家。鲁泰2005年度营收达22.33亿元，净利润3.11亿元。
鲁泰员工结构
鲁泰现有员工11031人，其中男性3895人，占35.31%；女性7136人，占64.69%。按文化程度分：大中专毕业生2288人，占20.74%；职专毕业生3266人，占29.61%；技校、高中毕业生1800人，占16.32%；其他3677人，占33.33%左右。按员工年龄分析：平均年龄22岁，其中男职工平均23岁，女职工平均21岁。
其中管理岗位员工包括：A、公司管理层（中层）130人，占员工总数的1.12%；B、公司基层管理人员（班组长以上）656人，占员工总数的5.95%；C、公司行政管理人员（管服人员）364人，占员工总数的3.30%；
技术岗位员工包括：A、公司技术岗位2694人，占员工总数的24.42%；B、公司具有技工职称的员工225人，占员工总数的2.04%；C、公司具有专业技术职称的员工335人，占员工总数的3.04%。
（本文作者刘子斌为长江EMBA首期班学员，本文摘编自其毕业论文《鲁泰纺织股份有限公司人力资源管理问题研究》）