发布时间：2020年04月09日
当前数字化变革与创新应用的洪流正在深刻刺激中国零售行业，母婴与婴童市场作为零售业的重要成员，也迎来了转型挑战与变革机遇。
数据显示，中国现有6岁以下学龄前儿童超过1亿人，玩具和婴童用品全行业生产企业超2万家，总产值超6500亿元，生产、销售总量持续占据全球首位。
新零售战场转换的背后是技术、产品、消费人群多元驱动的结果。85后、90后作为这一市场的主力消费人群，他们在物质丰富的环境中长大，是移动互联网的深度用户，习惯于畅游各大电商平台和品牌App中“货比三家”，因此对于母婴童产品有着更高的品质要求与多元化需求。
母婴与婴童产品的生产商如何吸引消费者目光？
线下零售企业，怎样转换线上赛道并做得风生水起？
企业管理者如何有效激活员工的自主能动性，“解放自己”？
本期访谈嘉宾是长江商学院33期学员、巴布豆（中国）儿童用品有限公司及河南省百蓓佳卫生用品有限公司董事长王军华，分享他在婴童零售业转型中的商业实践与优术之道。
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《新商业文明100人》第三季第七集
（文末可观看视频完整版）
巴布豆是1988年原创于日本的IP品牌，后由林启东先生带到大陆市场，在童装、童鞋领域颇有知名度。
王军华基于市场分析和公司发展战略，在2012年拿下巴布豆IP使用授权。
巴布豆30周年巡礼
巴布豆的品牌形象是一只卡通狗，代表着勇敢、热情、幽默、无所不能的小伙伴，纸尿裤作为宝宝的第一个朋友，0至3岁的婴幼儿纸尿裤领域使用百蓓佳品牌；延伸至对巴布豆形象有所认知的3-12岁儿童的童装童鞋业务则使用巴布豆品牌，实现品牌分线发展策略。
巴布豆办公区
巴布豆背后蕴含的文化理念是“创新、陪伴、感动”。
创新意味着满足客人不断升级的需求；
陪伴代表陪伴小朋友的童年快乐成长；
感动是公司创业初心，让客户满意并感动。
在王军华看来，新商业文明就是以匠心打造品牌和产品，提供消费者良好的服务和互动，从而为公众带来社会价值。
巴布豆荣誉奖项(部分)
面对电商平台化与数字化零售转型，巴布豆积极迎接挑战，但是作为擅长线下经营的品牌，拓展线上渠道相当于更换战场。
王军华分析认为：
巴布豆生产的纸尿裤和童装都是标品，线上与线下的同台竞争中，线上的优势明显、效率更高，一定要把握这个“势”。
在零售领域，得渠道者得天下。传统线下渠道从最早的商超移步到母婴专卖店，需要执行团队熟悉行业规则，善于处理复杂的人际和商务沟通。
与之相比，线上业务团队更强调策略和运营能力，从想法到落地的周期缩短，能够快速展开竞争。
巴布豆上海办公室
王军华敏锐把握线上发展趋势，仅用两三年迅速完成新团队组建并形成战斗力，线上渠道已成为营收主力军，使得巴布豆在零售“闭店潮”以及全民不出户的特殊时期，能够维稳业务前后端，保障消费者的刚性需求。
巴布豆销售曲线
年轻、有活力是新零售从业者的普遍特征，用王军华的话说，线上团队“更纯粹”，有想法就执行。
线上渠道业务流程更短，企业与消费者直接互动，需要团队思路清晰、敏捷行动。
对于来自京东、天猫等旗舰店的用户留言和评论，安排专人进行采集和回复，研究好评率高的品牌和产品特性，监控出现质量问题的产品加以优化，确保信息反馈的及时性。
巴布豆品牌声量提升
敏捷洞察消费者需求，意味着更早一步把握机会。收集线上反馈信息后，整理成十几个不同维度，在各个维度下又分几百个要素点，以此抓住消费者偏移动向，消除产品和用户之间的隔膜，产品只为消费需求而生。
纸尿裤实验室
线上渠道对线下门店的挤压，不仅发生在行业竞争大环境中，具体到企业内不同事业部之间也会产生摩擦。
巴布豆线上团队成立伊始，如何协调线上和线下的融合是管理层反复讨论的问题。最终决定“放弃”协调，两条线分立运营，从人员、办公场地、财务体系等完全独立，减少人为干预。
在线上渠道的业务成绩跑赢线下后，线上市场部整合为全网市场部。企业发展到一定阶段，部门之间“分久必合、合久必分”是必然趋势。
巴布豆展区形象
做好两个品牌和两种业务模式的运营，对内部管理提出了更高的要求。王军华给予年轻团队很大的包容度，引领和挖掘员工动能，构建更高的人才成长空间。
一棵参天大树下面，很难长出茂盛的树林，因为大树挡住了阳光、吸收了土壤的养分。
关于企业管理的优术，王军华说：
管理者需要一定的包容度，赋予团队更大的自主权利，发挥每个人的能力。如果管理者把太多精力放在业务细节，会抑制中层人才的成长高度，不利于团队整体战斗力的提升。
谦虚、稳重，军华在整个访谈过程中给工作人员留下了深刻印象，他表示到长江商学院学习的这段经历让他记忆深刻，看到跟同学之间的差距和需要补齐的短板，也激发了很多商业灵感，在企业管理方面收获很多。
（点击观看视频完整版）
01
贯通中西享誉全球 的教授团队
02
全球引领的 中国商业管理洞见
03
全球视野与面向 未来的格局境界
04
汇聚广泛影响力 的商界校友网络
05
率先引入人文课程 倡导公益与社会创新
01 贯通中西享誉全球的教授团队
作为一所“教授治学，研究立校”的学术机构，长江商学院吸引了一批享誉全球学界的全职教授。他们绝大部分获得了哈佛、耶鲁、斯坦福、哥伦比亚、沃顿等世界知名商学院的终身教职，并为各自研究领域中的知名讲席教授或学术领头人，长江教授屡获学术大奖累计超过70项，以华人为主的专职世界级教授团队与企业家学员“教学相长”，打造了长江商学院深厚的学术影响力。
02 全球引领的中国商业管理洞见
依托全职教授团队及研究立校的办学理念，长江商学院对中国商业与管理问题进行了原创、独立、系统、深入且具前瞻性的研究，形成了创新引领的洞见（Insight）与远见（Foresight），这些研究结论与观点拓宽了中国企业领军人物的视野、思维、境界、格局，带动了中国企业管理水平的提升，促进了中国的经济发展与社会进步。三位长江商学院教授曾鸣、陈龙、廖建文相继加入中国知名互联网公司，出任首席战略官，在中国管理教育界乃至世界商学院范围内都实属罕见。
03 全球视野与面向未来的格局境界
秉承打造全球新一代商学院的愿景，长江商学院在夯实中国经济和管理问题研究的基础上，积极为全球问题的解决“贡献中国智慧和力量”。在科技创新时代，长江商学院先人一步整合全球优质科技创新资源，梳理世界领先的科技创新内容，与EMBA同学共同将新科技商业化，保持面向未来的领先地位。凭借学院与近40家全球知名院校建立的合作伙伴关系，长江EMBA学员在学期间与毕业之后，可以长期持续获益于独特的全球学习生态。通过全球视角，理解中国经济发展问题，注重培养EMBA学员的全球视野、思维模式与资源整合能力。
04 汇聚广泛影响力的商界校友网络
长江EMBA项目已招收10000余位来自各行各业的海内外优秀企业家，95%以上为企业核心决策层，无论从地理分布、行业构成还是公司类别等方面，均呈现多元化、高层面的特点。长江商学院为遍布中国及世界各地的校友搭建了深具价值与影响力的终身学习交流平台。长江的超强凝聚力和向心力，帮助长江商学院学子从认知的深度到视野的广度都会跃升到新的境界，互学共创真诚分享，为EMBA学员事业的持续发展和人生价值的实现提供强有力支持的案例俯拾皆是。
05 率先引入人文课程，倡导公益与社会创新
长江商学院倡导企业家积极承担社会责任，重视企业家精神品格的塑造与培养，强调践行“强者的有为”。
● 人文课程：作为全球管理教育创新的引领者，长江于2005
年将人文课程系统地引入管理教育，突破传统商学院的教学体系，设立长江商学院人文商业伦理研究中心，与哈佛大学肯尼迪学院合作，研究人类社会发展课题，弘扬历史观与长线思维。构建人文与商业伦理课程体系：涵盖天、地、己、群四个维度，超越古今中西之辩，跨越理性和精神之分；尊重现代科学的专业分工以保证学术性。
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社会创新与公益责任：率先将公益学时纳入管理教育，并将“社会创新与商业向善”实践课程，设为每一位EMBA学员必修的课程。同时，长江EMBA设立公益奖学金，已吸纳数十位中国公益界领袖汇入长江。时至今日，长江校友在弘扬人文关怀，推动社会变革，助力社会进步与和谐发展方面做出诸多探索与重要贡献。
