■文/滕斌圣，长江商学院副院长
按照定位理论，小米模式就是低成本直销手机。如今，小米四面出击，比如与美的联姻进入智能家居领域，投资“爱空间”进入家庭装修领域。特劳特中国区总经理邓德隆表示，这种扩张战略已经严重偏离定位理论。其实，互联网企业似乎一向不遵守定位理论，他们更偏好跨界创新，并倾向于认为，定位思维会限制企业的创新和成长。
在互联网时代，到底是定位竞争还是跨界创新？按照传统的产业组织理论，企业在行业内的位置决定了其竞争优势。在“定位”方法论里，品牌创建于消费者的心智之中，每个成功品牌都应该在用户心中建立起独特的定位。百度、阿里巴巴、腾讯代表了国内互联网市场的发展，三者的“定位”泾渭分明，百度连接人与信息，阿里连接人与商品，腾讯则连接人与人。
但事实上，百度不仅有搜索业务，阿里也凭借支付宝进入金融服务领域，腾讯更是依靠跨界创新思维来和阿里展开竞争。例如，腾讯构建“腾百万”的“正面战场”，持续的互联网“红包”大战，就是腾讯生态系统对于阿里生态系统的侵蚀。虽然跨界可能会侵犯别人的领地，但跨界可以促进创新。也就是说，互联网企业的成长战略，除了“定位”，更重要的是如何保持和扩大用户“粘性”。一方面要把这些用户留在自己的平台和生态系统中，另一方面还要让这些用户消费平台上的互联网服务和产品。
互联网时代规模为王，与跨界平台互相促进。互联网巨头不少是基于双边市场的平台型企业，一边连接用户，一边连接供应商。按照网络效应的概念，平台企业胜者通吃，用户基础是所有互联网平台的最大资源。在平台商业生态系统中，赢者通吃，只有第一，没有第二；你不整合别人，便被别人整合。小米积累了大量的用户，如果能够把相关的产品和服务整合在自己的平台上，降低复制成本并提升便利性，平台战略就有可能取得成功。
同时，接入便利才能够实现规模增长。平台成长的关键在于接入成本，以及由此快速复制带来的爆发性增长。所以，无论多么充满想象力的商业模式，标准化的体验流程依然重要。以淘宝为例，当商业模式成熟，前期的用户积累到一定规模，随后的参与者就能享受网络效应和规模经济带来的“红利”。而对于淘宝而言，新商户加入平台所产生的成本几乎可以忽略不计。商业模式成熟以及便利接入的前提，是平台供应商的规范化和标准化。正因为手机零部件的标准化，才降低了小米手机大批量生产的风险，小米才有可能积累大量的用户基础。供应商产品标准化是决定互联网企业跨界扩张的关键。
那么，小米到底能否完成从定位到跨界的质变？小米依靠低价手机销售模式，完成了各方面的原始积累。小米开发了自己的操作系统MIUI，并构建出包括移动互联网、智能硬件、电商平台三个领域的生态圈。其中，智能硬件是关键，除了小米手机，美的等传统制造企业也进入到小米的生态圈中来，各个利益相关者共同为用户提供通讯、娱乐、消费，以及最近升级的智能家居等服务内容。同时，小米进入家居装修行业，为开发商提供零利润精装解决方案。用意自然在积累用户的规模，通过增加用户黏度，在后续的智能家居等方面再寻求盈利点。这个思路并不违背跨界创新、规模突破、便利接入的互联网企业成长逻辑。
那么风险在哪个环节呢？审视此三个关键，在跨界环节，小米已经与美的联盟，他们的融合能够解决智能家居的标准化体验；在规模环节，相信凭借现有用户规模和用户口碑，小米很容易积累庞大的用户基础。然而，难点就在于他们所选择的“入口”，即家居装修行业。面对商家鱼龙混杂、产品质量参差不齐、服务难以实现标准化的装修业务，如果小米不能够理顺商业模式，实现服务体验的标准化，并降低模式的复制成本，这些难点都将限制小米固有优势的发挥。
文章来源：《商界评论》
