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长江新生 | 王宏伟:拥抱新零售,更要回归本质

2018年10月31日

入读长江商学院前,王宏伟收到了来自阿里巴巴爱家事业部的聘书,对于一名零售行业的信息部负责人,这份工作不仅可以到互联网零售巨头工作,还可以进入智能家居这一朝阳产业,然而,他却拒绝了这个难得的机会。

 

“当你在一个层次待的时间过久,就会进入舒适区,变得懒于思考,那么,你永远都在天花板之下。只有超越思维的局限,才能打开事业的天窗。这不是一个更高的职位和更高的薪水可以给予你的,只有知识与眼界才能做到这一点。“

 

正如8年前,他放弃了家乡稳定的工作,来到北京踏上一条充满未知的道路。这一次,他选择在长江商学院,重塑自己的商业思维,打开那扇通往未来世界的天窗。

王宏伟

(China)

长江商学院MBA2018级

大连理工大学 电子工程学士

上品折扣 信息部总监

 

绝地重生的24岁

 

塞翁失马,焉知非福。有时候,希望与失望只是一线之隔,单看你是否有勇气与毅力去坚持初心,这是24岁那年,王宏伟便明白的道理。

 

2010年,美国次贷危机爆发的第三年,世界经济普遍低迷,就业压力巨大;2010年,也是王宏伟人生中最艰难的一年。这年七月,他从大连理工大学电子工程专业毕业,怀揣着南加州大学录取通知书,本来“一腔热忱,满怀抱负想要去深造”,却阴错阳差的失去了留学机会。

 

此时校园招聘已经结束,看着其他同学或顺利留学,或考上研究生,或在华为、中兴等大企业拿着高薪,意气风发的样子,王宏伟却两手空空,四顾茫然。“命运跟我开了一个不小的玩笑,打乱了我的所有计划,也给我带来前所未有的考验。”

 

 

尽管,家乡大连有舒适的生活与稳定的工作,他却义无反顾背着包来到北京。接下来的半年中,王宏伟住在通州的地下室,寻找着工作机会。为了生存,他进入IBM总代理商做售后,负责搬运服务器、拆箱、下架、收垃圾,就这么开始了自己的职业生涯。

 

即便如此,王宏伟也没有想过回到大连。“当时只是想要留在北京做一些事情,没有给自己第二个选择。”正因为这份坚持,到这年10月份,他终于等来了一次“绝地复生”的机会。

 

 

当时,全球最大的电子商务解决方案供应商SAP北京分公司正在招一批新的咨询师,凭借出色的英语能力和扎实的技术背景,王宏伟在数百名应聘者中杀出重围,成为SAP咨询师。

 

“大起大落、希望失望、大悲大喜,就发生在24岁这一年。如今回想起那段经历,会更加明白,无论处于何种境地,只要你坚持不放弃,机会总会到来。”

 

零售业的SAP咨询师

 

刚进入SAP时,王宏伟被分在basis业务组,负责为中石油、中石化、大众汽车、宝马等大型企业进行ERP系统的安装与维护,他很快发现,相比于纯技术方向,自己更喜欢偏行业的咨询工作。

 

SAP给表现出色且工作满二年的员工转岗机会,为了实现转组,王宏伟埋头苦干,成为2012年表现最出色的20%员工之一,并顺利转入零售业务组。“当时没有考虑哪个方向更热门,只是因为父母都从事过零售行业,对这个行业有一种天然亲近感。”

 

 

2013年,中国电子商务市场交易规模超过10万亿,同比增长29.9%,其中,网络零售市场交易额超过1.8万亿元,同比增长42.8%。而在电商挤压下,线下实体店也在大规模升级。可以说,中国零售业进入一个崭新的时代。“当时许多网店、实体店都上了SAP系统,零售业SAP咨询师也很紧缺,对于我,这确是一个进入的好时机。”

 

在零售业务领域,王宏伟更加得心应手,迅速成长为核心团队成员,负责上品折扣项目。ERP系统是一个企业最核心的系统,影响到企业运行的方方面面,作为咨询师,王宏伟发现,许多客户对这套系统又爱又恨。

 

ERP系统浓缩了欧美国家先进的企业运营管理经验,但也非常复杂,在系统实施过程中,尽管咨询师会对客户进行大量访谈,也总会出现一些偏差。“虽然顶着SAP顾问的光环,但我并没有真正的行业经验,在理解客户时难免知其然不知其所以然,这种站在云端脚下空空的感觉,一点都不踏实。”

 

 “而只有穿上客户的鞋子,才知道它是否合适。”王宏伟决定进行第二次职业转型——进入零售企业,去实际参与到业务当中,了解一个行业的来龙去脉。

 

“尽管,在SAP只待了三年半,但我的两次重大的职业生涯规划,都发生在这里,对于SAP,我充满感激之情。”

 

让技术成为零售业的驱动力

 

2014年7月,王宏伟进入上品折扣信息部担任ERP顾问。早在2013年,上品折扣就开始铺设全渠道销售网络,不仅有自己的购物网站,还在天猫旗舰店设立了店铺。“上品折扣相信技术可以作为业务的驱动力,这与我的理念非常符合。”

 

尽管,在外人看来,上品折扣远不如SAP那么光鲜亮丽,甚至薪水也没有提升,但像当年留在北京一样,王宏伟还是毫不犹豫做出了选择,“我相信,只要我学到了扎扎实实的行业知识,那些外在的光环并不重要。”

 

 

在上品折扣,王宏伟主要负责ERP系统运维,以及新功能的实施。每当业务部门提出需求,他都可以深入实际工作中,体会这个功能的痛点是什么,而每一个功能的改进,也可以直观看到其实际应用中的状态,不断优化从而达到最好的效果。“这实现了我预期的目标,觉得比在SAP一个一个项目的做,成就感更大。”

 

而王宏伟的付出也很快得到了回报,不到半年,他便被提升为ERP小组经理,2年之后,再次提升为信息部门负责人,管理一支50人的团队,并直接向总裁汇报。

 

除了对ERP系统的日常维护与功能改进,王宏伟还带领团队汲取ERP中的精髓,优化上品自主开发的中台系统,而这套中台系统成为了上品全渠道业务的核心,为业务的发展提供了极大的支持和想象空间,同时不断扩充线上端渠道,使公司的销售能力和效率最大化,也为与消费者建立联系提供了更多的方式。“如今这套系统可以灵活的支持前台业务的发展,提升了效率,也降低了ERP系统的维护成本。”

 

通过这套系统,上品折扣可以管理到每一个品牌所有商品的库存、价格、销售情况,打通了线上和线下服务,给顾客带来超越网店的体验感,同时,也让管理更精细化,运营手段更丰富。“这套系统可以支持到不同供应商的个性化促销和结算方式,让运营部门可以发挥的余地更多,同时,大大减少了人力成本。比如,以前一个楼层至少需要两个收银台,如今,一个店只要一个收银台负责收现金,省下的位置可以放商品,每年可以节约几百万人力成本。”

 

 

从进入零售业开始,王宏伟便一直在思考如何通过技术来解决行业痛点,但他并不盲目崇拜技术,“零售业的本质是将最好的商品匹配到最适合的顾客手中,做技术不是为了炫技,而是要切实解决从商品流通环节到销售环节的某些痛点。如果一种技术可以解决行业痛点,而应用它的性价比够高,你便可以使用它;反之,某些技术只是看起来很美,但实际是伪命题,你就不需要浪费人力物力去追赶这项技术。这是我对技术的态度。”

 

在长江,打开通向未来零售业的天窗

 

2016年10月的阿里云栖大会上,马云在演讲中讲到:“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”一时之间,新零售成为网络热搜词,许多企业也把新零售作为自己的目标。

 

但王宏伟在与许多业内人士探讨之后,却发现许多人对新零售的理解存在误区,“许多人并不了解什么是新零售,只是盲目的使用大数据、人工智能这些技术,就像当年大家盲目追捧O2O一样,其结果就是造成又一波泡沫的产生。“

 

而王宏伟认为新零售的本质,是供应链的再次升级,“互联网技术进入零售业以来,整个行业略显浮躁。一些企业错过了一些机会,担心错过下一次,所以会目标不明确的追捧一些新技术和模式,反而忽略了对企业基本功和核心竞争力的打磨。我认为应该冷静下来,回归零售本质,不能只在纸面上,而应该踏踏实实的去做。可以说,无论新零售还是消费者升级,首先都得在供应链端做好产品品质,减少中间环节,不断优化商业模式,给消费者带来真正物美价廉的商品,这才是最关键的。“

 

而在这个思考与复盘的过程中,王宏伟也进一步意识到,要想更好的游走在商业世界,打通商业的“任督二脉”非常重要。有了8年技术领域的工作,如今,他需要将之与商业知识进行化学反应,而商学院将是一个最好的实验室。他决定辞职去完成当年读书深造的夙愿。

 

“许多同事觉得我的决定很疯狂,但我明白自己在这个阶段需要什么。用武侠来比喻商业世界,各种技术、模式是武功秘籍,即便拥有一本武功秘籍,但在看不懂的人手里,它就只是一本漫画,或者用错误的方式修炼,结果走火入魔。我想要掌握读懂和应用秘籍的方法。”

 

谈到选择长江商学院的原因,王宏伟表示,“长江商学院拥有卓越的教授团队,以及许多跨行业的优秀校友。在长江,我可以把在零售业积累的行业洞察和技术,与财务、金融等商业知识融会贯通,进而把一些模糊的、点状的、散的想法串联起来,变成一个更清晰的认识,并悟出一些新的东西。”

 

而只有打开思维的天窗,未来才清晰可见。对于这个未来,王宏伟认为,“一切皆有可能,单看你悟到什么程度。我喜欢长江的老师说的一句话‘一切过往皆为序章’,我希望在长江学习的经历,能为我开启人生的下一个篇章。”

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