三年调研逾万名企业家，他们的心理韧性还好吗？｜中国企业家韧性指数报告发布

美国心理学会将心理韧性定义为“个人面对逆境、创伤、悲剧、威胁或其他重大压力的良好适应过程，即对困难经历的反弹能力”。

“长江商学院韧性指数” ©（CKGSB Resilience Index，简称为CRI）整合抗压能力、专注能力和情绪处理能力三个维度的10项指标，经过分析和验证，CRI 得分范围在 0-35分区间。企业家和管理者群体在2020年-2023年的平均韧性指数得分为 25.54，全样本群体得分为 24.67。

结合图1可以看出——

如下图所示，以 2020年疫情刚刚爆发时的韧性指数得分作为基线值，企业家和管理者群体于 2023年上半年的抗压能力、专注能力和情绪处理能力三个维度均弱于2020年水平。

企业家及管理者群体在加强自身韧性打造的同时还需重视韧性的向下传导，不断提升中层管理者、基层管理者和普通员工的专注、抗压和情绪处理能力。随着员工韧性能力的提升，“能力够却带不动”“一言不合炒老板”“遇到问题老板您扛我先溜”的情况或将减少。

从性别角度，男性和女性企业家和管理者群体韧性指数的得分分别为25.61和25.39，差距仅为0.22，并不足够显著。

但是结合职级与性别两个角度可以发现，随着职级的降低，男女韧性指数得分差距逐步加大。

此外，进一步对比三年半前后的三个能力维度，可以看到，在企业家及管理者群体中，2020年2月，女性领导者在情绪处理能力和专注能力上都与男性领导者一致或略高，分别为10.75和7.17，而男性领导者分别为10.69和7.16。在抗压能力上，女性领导者得分（9.09）略低于男性（9.19）。到 2023年上半年，女性领导者在专注能力上依然高于男性，且差距稍有拉大，抗压能力与之前变化不显著，都是男性领导者略高于女性领导者。情绪处理能力方面，女性领导者被男性领导者反超。

综上可见，女性领导者与男性领导者的韧性水平相差不大，甚至在某些时期的一些维度和指标要高于男性领导者。特别是在专注能力方面，女性领导者具有微弱的优势，在抗压能力方面，男性领导者具有微弱的优势，而情绪处理能力，两性之间随着外界环境不确定性和复杂性的变化，性别差异的走向仍有待观察。

值得注意的是，18~25岁初入职场的 95后员工群体需要格外给予重视。

2020年~2023年95后员工韧性指数的均值为22.86，显著低于全样本均值。具体而言，95后群体无论在抗压能力、专注能力、还是情绪处理能力方面的能力得分均低于全样本均值。

一方面 ，95后员工为职场新生代，需要更多的历练和经验来打造韧性，另一方面，也需要企业加强对青年群体的关注，特别是青年群体占比非常高的新兴行业和公司。

从年龄角度来分析韧性指数的差异，我们可以从图 4看出， 2020年2月企业中 40岁及以上员工的韧性指数得分为27.45，高于企业家及管理者群体的同期水平27.03（见图4左）。

由此可见，40岁以上员工为高韧性群体，对于组织在危机中的稳定、抗压、发展都起到至关重要的作用。

但在2023年上半年，40岁以上员工的韧性水平也出现大幅下降，显著低于企业家及管理者群体（见图4右）。

三年的考验之后，中年员工面临更大的就业挑战。目前就业市场的一个高发现象即“中年失业”，特别是在互联网等新兴企业中，员工平均年龄更下降至35岁。企业需要加强对这一人群的关注和维稳，增加对中年员工的价值重视程度，发挥他们作为组织韧性“压舱石”的作用。

从区域角度可以看出，2020年韧性水平最高的是华东地区，其次是华中、华北和东北地区，韧性水平最低的是西南地区的企业家和管理者群体。

值得关注的是，2023年上半年，西南地区企业家的韧性水平强势反弹，成为CRI最高的区域，这也是唯一一个在过去三年半中企业家和管理者韧性出现上涨的地区。其次是华中、华南和华东地区，华北和东北两个地区的韧性水平相对最低，尤其是东北地区，韧性水平下降幅度非常严重，这可能一定程度反映出区域经济发展情况和宏观政策对企业经营状况的影响，但考虑到样本分布的偏差，相关程度有待后续研究跟踪观察。

我们进一步聚焦了中国四个超一线城市——北上广深，并分析了各地高韧性群体的占比。高韧性人群指韧性指数在 28 分及以上的受访者。企业家和管理者群体中，这一得分区间的人数占比较高。

3年前后数据对比显示，整体外部环境对于上海和深圳的企业家及管理者群体影响较大。

从行业对比可以看出，2020年2月企业家和管理者群体中，高韧性人群占比最高的是 IT/互联网 /通信 /电子行业，占比 38%，其次是房地产行业（36%）、金融业（32%）和商业服务业（咨询、法律等）（32%）；占比最低的是交通 /运输 /物流 /仓储行业，仅为 8%，教育 /培训行业也相对较低，为18%。

2023年上半年，高韧性领导者占比最高的是文化/传媒/娱乐/体育行业，超过 27%，为唯一高韧性领导者占比超过四分之一的行业。截止到2023年6月，医疗 /保健和生产/加工制造业次之为 24%；教育/培训行业的高韧性领导者人数占比仅剩10%。

从图9各行业在 2020年和 2023年的对比可以发现：企业家韧性指数能够一定程度地反映行业状况和市场变化对从业者心理的影响，但相关性有待验证。

根据目前的数据可以得出，全样本群体，尤其是企业家及管理者群体，仍然处在恢复期。

而这一恢复期的时间按照当前的复苏初期相对较慢的恢复速度，以及考虑到心理韧性变化的滞后性，在粗略预测下，至少需要7年左右才能接近疫情前的水平。根据北京大学医学院陆林院士的研究，新冠疫情对人们心理健康带来的影响或许会持续 20年以上。信心对于经济复苏的重要性不言而喻，因此个人和组织韧性的打造将是一个长期过程。

图10显示了2020年3季度至2023年2季度间韧性指数的季度均值。可以看到，2020年2月，是企业家和管理者群体和全样本韧性最高的时间点，之后向下行震荡波动。

企业家及管理者群体的韧性指数波动振幅小于全样本，且趋势更加平缓。企业家及管理者群体的韧性水平在 2023年上半年还没有完全走出低迷。而全样本群体的韧性水平在2020年第4季度和 2022年第2季度出现大幅下降，2021年第1季度和2022年第4季度均出现快速反弹，之后均有波动。

2023年上半年维持了三年来的中位水平，和疫情初期的韧性水平仍有一定的差距。

每个人都在和压力共存，一个具备抗压能力的人能够更好地应对各种压力及挑战，保持良好的心理状态。因此在韧性指数的构成中，抗压力是重要的分项维度之一。

抗压能力包括三个自评指标：遇到艰难或疾病能快速恢复；压力是使得我变得更强的动力；注意力和集中思考的能力并不会因压力而受到影响。长江商学院韧性指数（CRI）中抗压能力得分在0-12分之间，得分越高专注能力越强。

2020年2月调研时，我们发现企业家及管理者群体的得分相对最高，为9.16，全样本群体得分为8.60。2020年下半年至2021年，抗压水平出现了止跌反弹的趋势，但企业家群体和全样本的反弹力度相差不大。从2022年至2023年上半年，抗压能力得分持续下跌，但企业家及管理者群体的下降幅度明显小于全样本。

从得分的下降幅度上看，过去三年半企业家及管理者群体的抗压能力平均下降 4.8%，而全样本群体下降 6.4%。

总体来看，企业家及管理者群体中认为自己“能经常或总是能够有抗压能力”的人占61.62%，高出全样本群体10个百分点（51.13%）。2020年和2021年，企业家及管理者群体均存在超过 65%的人认为自己经常或总是能够抗压，并且占比最高值出现在2021年，为65.79%。这一比例在2022年开始下降至57.23%，2023年上半年和2022年基本持平。而全样本群体中，2020年和2021年认为自己经常或总是能够抗压的人数占比分别为55.97%和56.89%，但是这一比例在2022年下降至47.62%（低于一半），到2023年上半年继续下降至44.83%。

2020年2月，企业家在当时普遍的心态是熬过这两个月就可以复工复产，当被问到“在遇到艰难和疾病时，能否快速恢复”时，企业家及管理者中有80.06%的人认为“自己经常或总是能够快速恢复”，全样本中这一比例为 74.37%。

随着疫情的持续，企业家的短期最大压力来源成为三年长期压力。在不确定性中遭遇艰难和疾病的挑战，企业家中认为能够快速恢复的人数占比，从2021年最高点82.47% 下降至2023年74.82%；而全样本中这一比例则从2021年最高点76.55%下降至2023年最低点65.43%。

企业家及管理者群体面对压力的自信水平和恢复速度都大幅超过全样本。

过去三年半中，企业家及管理者中有67.60%的人经常或总是认为“压力不会将我打垮，反而让我更强大”，而全样本群体中这一比例只有57.71%。

如下图所示，企业家及管理者将压力视为变强动能的人数占比远超全样本。2020年企业家及管理者认为“经常或总是因压力而更强大”的人数占比最高为71.07%，此后逐年下降，2023 年上半年反弹至65.36%。而在全样本群体中，2021年认为“经常或总是因压力而更强大”的人数占比最高为62.51%，此后逐年下降，2023年上半年继续下降至53.2%。

数据显示，企业家及管理者群体认为“在压力下，我的注意力和思考力经常或总是不受影响”的人数占比过去三年平均为75.16%，而全样本群体为66.41%。两个群体该项最高值均出现在2020 年，随着公共环境压力持续，注意力和思考能力受影响人数比例增加。不过，企业家及管理者群体在2020年和2021年维持相对高位水平（78.91%和78.28%），2022年下降至 71.46%，2023年上半年基本保持不变。而全样本群体逐年下降，且下降幅度并没有明显减缓的趋势。

专注能力是指在短时间内集中精力，并能高速完成任务的能力。这种能力对于企业家和管理者尤其重要，企业战略发展和经营决策需要在有限的时间内，集中精力做出判断。

调研数据表明，企业家和管理者群体专注能力水平恢复更快，与全样本的差距拉大，但是距离三年前水平仍然存在较大差距。

韧性指数中的专注能力包括三项指标：通常情况下，不会感觉疲倦或精神不振；对所做之事很有兴趣；能够集中精力做事。长江商学院韧性指数（CRI）中专注能力得分在0-9分之间，得分越高专注能力越强。

由下图可知，2020年2月企业家和管理者群体的专注能力得分均值为7.16，得分略高于全样本群体的7.09。但随着疫情带来的不确定性持续，群体的专注能力出现显著下降。2020年下半年，企业家和管理者群体的专注能力得分均值为6.49，高于全样本群体的6.31。其中，2021年全样本的平均专注力得分为6.60，相较2020年上升4.46%，2022年专注能力得分为6.34，相较前一年下降3.89%，2023年上半年平均值仍为6.34。

企业家及管理者群体中，2021年专注力得分回升至6.74，升幅为 3.83%；但是2022年再次下降，得分降至6.49，降幅为3.70%；2023年上半年，企业家及管理者群体的专注能力再次开始提升，平均分得分提高至6.56，增长幅度为1.17%。这部分体现了企业家和管理者群体在恢复期专注业务的工作状态。

2020年，企业家和管理者与全样本的专注能力水平并没有明显差异，但随着疫情的长期化，企业一把手和高层管理者的专注能力水平与全样本的差距越来越大。而且，企业家和管理者群体的专注能力在 2023再次出现反弹态势，但是距离三年前水平仍然存在较大差距。

对比专注能力三个具体指标，可以看到，三年时间发生最大变化的是“疲倦感”，企业家和管理者群体中，认为自己“总是不会感觉疲倦或精神不振”的人数占比从 2020年2月的45%下降至 2023年的23%，下降幅度为22%，相当显著。

“对所做事情的兴趣度”在三年前后变化程度最小，从2020年2月的48%下降至2023年上半年的43%，下降幅度为5%；做事能够集中精力的占比从51%下降至40%，降幅为11%。

对比专注能力水平在三年间的变化，认为“自己专注能力极强”的人数占比下降幅度非常明显。其中企业家及管理者群体的高专注力者占比，从2020年2月的46.29%，下降至2023年上半年的32.79%；全样本群体在2020年2月高专注力者占比略低于企业家及管理者群体，但差别不显著，为45.42%，到2023年上半年，下降至28.86%，低于企业家群体近4个百分点。

企业家及管理者群体的高专注能力对于企业经营决策和战略发展具有重要的意义和价值，当前专注能力极强的人数从接近半数下降到约三成，这一显著变化值得引起关注。专注能力的提升需要长期的调整，我们会持续关注该指标的变化。

在当今职场中，情绪稳定似乎是成功职场人的一个必要条件。如何有效地处理情绪，成为企业管理及个人职场发展的关键因素。

研究发现，企业家及管理者群体的情绪处理能力逐步恢复，幅度缓慢，但显著高于全样本。

情绪处理能力包括四个指标：通常情况下，能处理不愉快或痛苦情绪；不会感到紧张、不安及烦躁；遇事能看到事情积极的一面；思考和做事时不会出现过度担忧。长江商学院韧性指数 （CRI）中情绪处理能力得分在 0-14分之间，得分越高情绪能力越强。

2020年2月，全样本群体的普遍情绪处理能力得分相对较高，为10.57，企业家及管理者群体的得分为10.71。从2020年下半年开始，得分相对维持在一个较低水平。企业家及管理者群体的均值呈现波动变化，且2023年上半年形成向上趋势，但趋势缓慢，小于2021年的高点（10.08）。可以看出，企业家及管理者群体的情绪处理能力恢复仍较为缓慢，与疫情前状态仍有距离。

全样本群体的恢复则更为迟缓。2023年上半年，全样本群体的平均情绪处理能力不升反降，从9.58降至9.56。若排除企业家及管理者群体对于全样本群体均值的正向拉升，2023年非企业家与高管人群平均情绪处理能力进一步降低。因此，企业需要加强对中层、基层管理者和普通员工心理状态的重视，有针对性提供心理关怀和疏导。

具体来看四个指标，首先，认为“当我遇到问题时，我试图看到事情积极的一面”的人数占比在过去三年下降较大，企业家及管理者群体中，认为自己经常能够看到事情积极一面的人数占比从2020年2月的20.45%下降至2023年上半年的19.13%，而全样本群体中，也从19.11%下降至16.90%。

在处理不愉快或痛苦情绪方面，全样本人群都在快速恢复中。企业家及管理者群体中认为“自己总是能够处理不痛快或者痛苦情绪”的人数占比 2023年上半年为29.10%，已快速回升至接近2020年的水平（30.21%）。全样本群体也是同样的变化趋势。

结合上述分析，可以看出，随着疫情的结束，人们处理负面情绪方面的能力正在快速恢复，但人们看到事情积极一面的能力却恢复缓慢。企业家和管理者群体具有较强的反弹能力，韧性水平恢复较快，但是全样本群体的积极心态仍在缓慢恢复，甚至可能出现向下波动。

企业家和管理者群体中，认为“自己通常不会感到紧张、不安及烦躁”的人数占比上半年出现回升，但是企业家和管理者群在2020年远小于全样本群体，两者分别为体的人数占比（37.96%）高于全样本群体41.63%和46.03%。之后的两年该项人数占（35.45%）。

企业家和管理者群体中认为“自己通常不会出现过度担忧”的人数占比，在 2020年时为38.3%，全样本群体的占比为 44.49%。2022年，企业家群体不会过度担忧的人数占比达了最低值，表明他们的焦虑程度高于全样本群体。

在2023 年上半年，企业家及管理者群体该项占比略微回升至34.34%，已高于全样本。而全样本依然未出现回升趋势。